Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen – LAMORES

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

LAMORES
Körnerhellweg 77a
44143 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@lamores.de

Hierfür genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Rückgabevoraussetzungen

Damit Ihre Rückgabe möglichst reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

• Der Artikel sollte sich möglichst in seinem ursprünglichen Zustand befinden.

• Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

• Melden Sie Ihre Rückgabe idealerweise vorab per E-Mail an.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Eine Rückgabe ist auch ohne Originalverpackung möglich.

Rückgabeverfahren

1. Melden Sie Ihre Rückgabe an:
   Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@lamores.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

2. Senden Sie Ihre Ware zurück:
   Versenden Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Ihnen diese noch nicht bekannt ist.

   Wichtig: Die Firmenadresse in unserem Impressum ist nicht automatisch die Rücksendeadresse.

3. Rücksendekosten:
   Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandbelegs.

Beschädigte oder unvollständige Artikel

Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

Sollte ein Artikel durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, an Wert verloren haben, kann ein entsprechender Wertersatz anfallen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Probleme bei Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen.

3. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach, ob die Rückbuchung bereits bearbeitet wird.

Falls weiterhin Fragen bestehen, kontaktieren Sie uns unter:

info@lamores.de

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Umtausch & defekte Artikel

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@lamores.de

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels.

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Bei berechtigten Reklamationen im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:

An:
LAMORES – 
Körnerhellweg 77a
44143 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@lamores.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware(n): __________________

Bestellt am: __________________

Erhalten am: __________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________

Datum: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________